Questions fréquentes

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Plusieurs paramètres rentrent en compte dans le calcul du volume de votre citerne. Vous devez prendre en compte la surface de toiture, la pluviométrie de votre région, le nombre de personnes au foyer et l’utilisation de l’eau. Vous pouvez utiliser notre outil dédié.

Un mètre cube correspond à 1000 litres.

Non, nous ne réalisons pas de citerne sur-mesure. Toutes les dimensions existantes sont sur le site internet.

Les citernes vertes sont désormais garanties 10 ans et de 2 ans pour les accessoires, sous réserve que l’installation et l’utilisation de la citerne soient conformes aux recommandations.

Pour plus d’informations, rendez-vous dans nos conditions générales de ventes en pied de page.

Pour toutes commandes pour les DOM-TOM, nous vous invitons à contacter le groupe CITERNEO, à l’adresse email [email protected] ou au téléphone 02 47 25 59 10

Nous sommes fabricants et vous proposons des prix directs usine.
Notre mode de fonctionnement commercial est basé uniquement sur les contacts téléphoniques et emails.
Nous limitons ainsi nos frais de structures et nous pouvons vous proposer des prix très compétitifs.

Nos citernes vertes sont emballées pliées et roulées.
Les citernes vertes de 3 m³ sans équipement sont conditionnées dans un colis de :

  • 65 cm x 45 cm x 40 cm

Les citernes vertes de 3 m³ à 9 m³ avec équipement (et de 3,5 m³ à 9 m³ sans équipement) sont conditionnées sur une palette de :

    • 80 cm x 60 cm

ou

  • 80 cm x 120 cm

Les citernes vertes de 10 m³ à 50 m³ sont conditionnées sur une palette de 80cm x 120 cm.
Vous serez livré par un transporteur privé.

NB: Ces dimensions sont susceptibles de varier selon le nombre d’équipements.

Nous sommes fabricant, les citernes vertes sont fabriquées dans notre usine en Touraine. La Citerne Verte est une filiale du groupe Citerneo. Le groupe Citerneo est spécialisé dans la fabrication de citernes souples de stockage de 1 m³ à 2 500 m³. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur notre Groupe et ses filiales nous vous invitons à visiter notre site internet Groupe Citerneo

Pour ouvrir droit au crédit d’impôt, les équipements doivent être fournis et installés par un professionnel et donner lieu à la délivrance d’une facture détaillée qui permettra de vérifier que les conditions d’installation sont conformes à la loi.
En conséquence, sont exclus du champ d’application du crédit d’impôt les équipements achetés directement par le propriétaire du bien. Le crédit d’impôt sur le revenu est égal à 15 % du montant de l’équipement.

Emplacement de la citerne

Vous avez la possibilité d’installer votre citerne verte dans le vide sanitaire de votre maison et vous n’êtes pas obligé de la mettre avant de couler votre dalle.
La citerne vous est livrée roulée et pliée, vous pourrez la faire passer par la trappe d’accès du vide sanitaire. Toutes nos citernes de 3 m³ à 50 m³ passent par une trappe d’accès de 40 cm x 40 cm.

Vous devez installer votre citerne verte sur un sol bien de niveau, débarrassé d’objets tranchants. Il est préconisé de la poser sur un lit de sable fin (grains de 0,2 mm) de 10 cm d’épaisseur ou à défaut, un géotextile.

Ces 20 cm sont une marge de sécurité. Ils permettent notamment d’éviter tout risque de frottements.

La hauteur correspond à la hauteur de la citerne verte pleine avec tous les accessoires (trappe de visite et raccord cannelé coudé).
Attention : cette hauteur ne tient pas compte de la hauteur supplémentaire due à la couche de sable d’une dizaine de centimètres ou au géotextile sur la plateforme.
En plus de la hauteur de la citerne, il faut donc également prévoir : 10 cm pour le lit de sable (en-dessous) et une sécurité de 5 cm au moins (au-dessus).
Ainsi, pour une citerne de 60 cm de hauteur, il faut prévoir : 60 + 10 + 5 = 75 cm en hauteur minimum.

Installation de la citerne

La notice d’installation se trouve au niveau de l’onglet « guides », vous pouvez la télécharger et/ ou l’imprimer.

Vous retrouverez également dans cet onglet, toutes les informations nécessaires, du choix du volume jusqu’à l’installation de votre citerne souple.

Toute connexion sur la citerne (remplissage du dessus, vidange sur le flanc ou trop plein) doit se faire avec du tuyau flexible type spiralé, pour absorber les variations de niveau.

Pour connecter 2 gouttières, il vous faudra un « kit collecteur supplémentaire » qui comprend un collecteur de gouttière, un Té de raccordement avec 3 raccords et une longueur de tuyau DN50. Vous devez placer le Té de raccordement sur le dessus de la citerne verte sur la trappe de visite à la place du raccord cannelé coudé ou raccorder vos tuyaux en amont du remplissage.

Grâce au Té de raccordement avec 3 raccords, il est possible de relier plusieurs Citernes Vertes entre elles.

Non, il est formellement interdit de fixer la citerne au sol, par quelque moyen que ce soit.

Les accessoires

Le collecteur de gouttière SWS peut être installé sur les gouttières rondes en DN 80 à DN 100 sans limite de surface de toiture car sa conception ne limite pas le débit du diamètre maximal autorisé.

Grâce à sa conception, la grille de filtration inclinée permet un nettoyage optimum de celle-ci et des perditions minimum, inférieures à 5%.

Le collecteur de gouttière SWS ne s’adapte que sur des gouttières rondes.

Pour tout complément d’information, visitez le site internet : www.collecteur-de-gouttiere.fr

 

Le collecteur de gouttière SWS s’installe sur toutes les gouttières circulaires de diamètre 80 mm et 100 mm. Pour définir l’emplacement exact du collecteur, vous devez vous référer à la hauteur maximum de votre citerne verte et le placer à cette hauteur. Le collecteur joue un rôle de trop-plein naturel, si vous placez le bas de celui-ci à la même hauteur que la hauteur maximale (hauteur citerne pleine) de votre citerne verte.
Une fois le collecteur en place, fixer le tuyau au bas de celui-ci en utilisant le collier de serrage (accessoire complémentaire dans l’onglet « nos produits »).

Le collecteur de gouttière SWS ne s’installe que sur des gouttières verticales.

Il est conseillé de placer le bas du collecteur de gouttière au même niveau que le point haut de votre citerne souple (point haut qui est représenté par la hauteur pleine de votre citerne souple), cela permet à votre collecteur de servir de trop plein et d’éviter un sur-remplissage qui pourrait endommager la citerne.

Selon les saisons (été-hiver), il est possible de modifier la position du collecteur de gouttière.

  • ÉTÉ- HIVER : Soulevez le couvercle du collecteur puis enlevez la trappe qui se situe à l’intérieur du collecteur (de ce fait toute l’eau de la gouttière repartira dans vos pluviales et ne sera plus dirigée vers la citerne souple).

Attention à ne pas la perdre. Elle sera nécessaire pour rebasculer en position été.

  • HIVER-ÉTÉ : Procédez à l’inverse en remettant la trappe dans le collecteur pour remplir votre citerne souple.

Vous pouvez raccorder une pompe* à la citerne afin d’alimenter en eau la maison et le jardin. La pompe doit avoir une hauteur d’aspiration de 9 m afin de fournir la pression nécessaire.
Pour l’utilisation d’eau de pluie pour vos sanitaires et lave-linge, vous devez créer un réseau d’eau secondaire.
Pour cela, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre plombier, ainsi que d’une grande surface de bricolage pour l’achat de la pompe.

*La pompe doit avoir les caractéristiques suivantes :

  • Pompe auto-aspirante à jet avec clapet anti-retour
  • Diamètre d’entrée et de sortie de pompe : 1″
  • Le raccordement à la citerne doit se faire avec un tuyau flexible.

La vanne est positionnée au milieu de la largeur.  

Le trop-plein est un orifice de sécurité qui se trouve sur le dessus de la Citerne Verte, il est absolument interdit de l’obstruer. Lorsque votre citerne est pleine, le surplus d’eau s’évacue par le trop-plein. Si vous êtes en vide sanitaire, vous pouvez raccorder le trop-plein, à l’aide d’un tuyau, vers un exutoire. Accessoire pour raccordement non fourni.
En cas de fortes précipitations, il est conseillé de stopper le remplissage de la citerne pour éviter un sur-remplissage, car le trop plein ne sera pas en capacité d’évacuer le surplus.

Si vous installez un branchement (accessoire non fourni) sur le trop plein pour le relier à un exutoire, il faut impérativement que la sortie de ce branchement se situe au même niveau que la hauteur pleine de la citerne souple ou en dessous. IL EST RIGOUREUSEMENT INTERDIT DE LE PLACER PLUS HAUT CELA POURRAIT ENDOMMAGER LA CITERNE. Pour éviter les risques de siphonnage, il est possible de réaliser un trou de mise à l’air libre sur le haut du coude.

Entretien de la citerne

Nos citernes souples ne nécessitent pas d’entretien particulier lors des périodes de gel et résistent à des températures extrêmes variant de -30 °C à +70 °C. Elles peuvent donc rester dehors l’hiver et il n’est pas nécessaire de les vidanger. Une fine pellicule de gel peut éventuellement se former mais cela n’a aucune incidence sur l’utilisation de la citerne. De plus, le contact de la citerne avec le sol permet de maintenir l’eau à une température conforme à son utilisation.
En revanche, il est nécessaire de protéger les vannes, la pompe (si existante) et les tuyaux, qui eux craignent le gel, avec une protection thermique par exemple.

Non. Les Citernes Vertes sont opaques et traitées contre les UV et antifongiques. Toute photosynthèse est donc impossible à l’intérieur de la citerne et, par conséquent, tout développement d’algues.

Nous utilisons un tissu technique plus performant et plus respectueux de l’environnement pour la fabrication de toutes nos citernes vertes.

Ainsi, votre citerne verte possède de nombreuses caractéristiques telles que :

  • Résistance aux conditions extrêmes (-30° à +70°C),
  • Durabilité et facilité de nettoyage grâce à des traitements spécifiques,
  • Formulation anti-UV et antifongique,
  • Résistance à la rupture C/T 4000/4000,
  • Résistance à la déchirure C/T 600/500.

La citerne comporte en effet un risque d’être abîmée par les rongeurs, mais uniquement si votre citerne est repliée et stockée. Par exemple, si vous ne l’installez pas dès sa réception ou si vous n’en avez plus l’utilité et la repliez pour la stocker quelques temps, il sera dans ce cas recommandé de la mettre dans un endroit en hauteur et préservé des rongeurs.
En revanche, une fois installée et lestée, votre citerne en place ne craint plus rien concernant ces derniers.

Non. En l’absence d’oxygène à l’intérieur de la citerne, la contamination par des micro-organismes et le développement des moustiques sont impossibles. De plus, nos tissus sont antifongiques.

Bien sûr. Nos citernes sont  garanties sans phtalate.

Nos citernes sont fabriquées avec un tissu technique 100% polyester avec enduction PVC entièrement recyclable.
Nous sommes une entreprise responsable et nous faisons retraiter systématiquement toutes nos chutes dans des usines spécialisées.